ベンダーリストアップの負荷軽減に効果を発揮!期待を上回る個人秘書的なクオリティに大満足

株式会社情報通信総合研究所
株式会社情報通信総合研究所
https://www.icr.co.jp/
業種
学術研究、専門・技術サービス業
社員数
50人~100人未満
ご利用カテゴリー
翻訳
ご利用の経緯を教えて下さい。
水野様:アイミツCLOUDを利用しようと思った大きな理由は、相見積を取る自分自身の負担を減らすためです。
当然ですが相見積を依頼する場合は、各企業の営業担当者とさまざまなやり取りをする必要があります。特に今回の案件は、特定の言語を翻訳できる企業を探していたのですが、量も多く翻訳用途も含めてその内容を、例えば5社なら5社の各営業担当者に説明しなければいけません。しかし、普段の業務をしながら相見積を集めるため、以前からこういった相見積で発生する業務に対して負担を感じていました。
また、仮に5社の中から1社に決めても、他の4社からは見込み客だと思われてしまいます。普段は弊社から翻訳の依頼をすることはほとんどないため、断った企業から今後営業をされるのが億劫だと感じていました。
これらの業務を簡潔にできる方法はないかとアイミツの営業担当者に相談したところ、アイミツCLOUDが匿名で相見積を集められるサービスということで、紹介していただきました。
今回の依頼で、どういった点に満足できましたか?
水野様:今回の依頼内容で最も知りたかったのは、依頼する内容の費用感でしたが、まさにドンピシャで調べて頂けたので、その点はとても満足しています。自分と見積もりを出してくれた複数の翻訳会社の間に、アイミツCLOUDの担当者が入ってくれたのがとても助かりました。
見積もりの依頼内容はこちらから細かく指示していたのですが、それでも細かな質問は各企業から出てきます。そういった際に自分がやり取りするのではなく、アイミツCLOUDの担当者の方が代わりにやり取りしてくれたことで、負担がだいぶ軽減されました。
加えて、候補の翻訳会社のプロフィールをまとめたエクセルのファイルを送ってくれたのですが、それがとても助かりました。自分だけで相見積を取る場合、そこまでは手が回りません。
まるで私の秘書みたいな感じで、まさに自分が面倒だと感じていたワンクッションをアイミツCLOUDの営業担当者が解消してくれたので、ここも非常に満足しています。
今回のご依頼案件に対するマッチ度はどうでしょうか?
水野様:今回はまだ依頼前なので断言はできないですが、マッチしています。当初の目標であった「相見積もりを集める」という目標に対しては、完全に達成しています。
現時点では、アイミツCLOUDで集めた見積内容を基にクライアントに提案する段階です。というのも今回の見積もりは、政府機関の入札案件の調査で相見積もりを依頼した背景があります。弊社が元請けとなった案件なのですが、まだ受注が確定していない状態です。そのため、見積もりを出した企業に対して、現時点で細かな話ができていないという理由もあります。ほぼ確定するかとは思いますが、確定したら詳細の話をしたいと思っています。
アイミツCLOUDを実際に利用してみて、どういった方におすすめできると感じましたか?
水野様:弊社では今回、まだ受注が完全に確定していない段階で、見積を出すために基となる見積を集める必要がありました。そのため、見込み客として営業される煩わしさを感じていました。
そういった点からも弊社と同じように、「受注は確定していないけれど、相見積を集めなければいけない」という方には、とても良いサービスだと思います。
見積の回答社数は十分でしたか?
水野様:今回、合計で5社から見積もりの回答を頂いたのですが、それには満足しています。とはいえ、(今回弊社が依頼した案件にどのくらいの企業が答えられるのかが全くわからなかったので)、実際はもっとあるのかも知れないですね。
それでも先ほどあげた、当初の目標である「見積もりを複数集める」という目標は達成できたので満足しています。
また、アイミツCLOUDの担当者がかなり丁寧に対応してくれたので、もし仮に1社しか見積もりが出てこなかったとしても、弊社のニーズに応えられる企業が1社だったのだろうなと納得できたとは思います。
全体の満足度はどうですか?
水野様:とても満足しています!毎回このレベルで対応してもらいたいという期待があります。
当初の目標が達成できた点はもちろん、特にアイミツCLOUDの担当者の対応に満足しています。メールのレスポンスが早かったのもありますが、とくに各業者のプロフィールをまとめてくれたのは「ここまでやってくれるのか!」と思いました。
正直、そこまで求めていなかったのですが、やはりああいった情報がまとまったものがあると全然違いますね。
特に今回は、稟議が必要なかったのですが仮に稟議がある場合、ある程度調査をしたと示すことが重要になってくるので、今回頂いたような比較表は、とても役に立ちます。自分でまとめようとすると意外と時間がかかるので、とても有り難いですね。
アイミツCLOUDへの改善希望と期待があれば教えて下さい。
水野様:今のサービスで非常に満足しています!
強いてあげるなら、アイミツCLOUDを使用する線引きが判断しづらいというのはありますね。今回は翻訳でしたが、業者を探すケースは他にもたくさんあります。そういった際に、「このケースはアイミツCLOUD使おうかな」「このケースはアイミツCLOUDではなく直接依頼しよう」という判断基準が正直、自分の中でまだわからない状態です。
例えば、本当に専門的な内容になると相見積を取るよりも、直接特定の企業に依頼したほうが早く済みます。しかし現状ではその線引きというのが、今回1度依頼しただけではまだ判断できません。そこが明確になってくると良いなと思っています。
先ほども言いましたが、アイミツCLOUDの担当者の対応が丁寧で本当に助かったので、今後、アイミツCLOUDの規模が大きくなった際に、サービスの質が同じように維持されるのかを心配しています(笑)。
そういった意味で、今回の丁寧な対応が今後もずっと続いて頂くことを強く期待しています!
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